30天退貨政策

(2019年10月1日更新版)

福萊公司允許顧客在訂購日后30天內進行退貨，并獲得100％全額退款。

產品退貨政策

A. 退回產品須滿足以下條件：

· 根據中國海關跨境電子商務退貨政策，必須將訂單完整退回，包括同一訂單中訂購的所有產品。
· 產品已被打開，亦或未被打開。
· 產品已被使用，亦或未被使用。已使用的產品的退貨是基于誠實信用的原則。
· 產品是通過福萊公司批準網站直接從福萊公司購買的。
· 顧客須于訂購日后的30個自然日辦理線上退貨申請流程。對于超過訂購日后的30個自然日的產品退貨申請，福萊公司將予以拒絕。
· 顧客有責任提供其所退產品的書面退貨原因和所退產品的照片。
· 退款金額將包括稅金和單程運費在內的初始訂單金額的100％全額金額。
· 退款金額必須原路返回。
· 顧客應負責安排將產品寄至福萊公司指定地址，并自行承擔退貨運費，公司拒絕到付運費件。如經發現有到付退件郵件, 公司將由其申請退款訂單金額中扣除運費 (人民幣 35)。
· 產品應通過可追蹤記錄的運輸方式運輸。在運輸過程中，如出現產品丟失，應由顧客負責。
· 所有退回產品將由公司進行銷毀。
· 若訂單中包含免費贈品，該等免費贈品必須隨訂單一并退回。若贈品無法退回，福萊公司將從退款金額中扣除贈品的原始市場價格。

B. 如出現以下情況，產品退貨將不予受理：

· 產品不符合福萊公司批準通過的退貨政策條件
· 產品是通過未經批準的網站或未經授權的銷售商訂購的
· 使用禮品券或折扣券等非現金禮券付款的，該類退貨將不予退款。

優惠顧客申請退還其會員服務費的，福萊公司會立即終止該等優惠顧客的會員帳戶，包括其享有的所有相關權利和特權。

濫用產品退貨政策的顧客可能會喪失成為福萊公司顧客的權利。該退貨政策的解釋權由福萊公司單獨保留，并可經福萊公司作出變更，無論是否經福萊公司明確書面通知。

顧客在收到退款或產品的兌換是對顧客可能有權享有的所有權利的完整且無條件的和解，放棄和/或滿足，這些權利包括但不限于基于合同，侵權，消費者權利或任何其他法律理論的權利；還包括所有已知或尚未知曉的權利要求；包括得到直接，間接，偶然，后果性和懲罰性賠償的權利，以及取得所有其他形式的賠償或利益，律師費或其他費用或金額的權利。此外，顧客不得向第三人介紹有關本次退款或換貨的情況，并不得散布有關材料，包括向任何媒體和其它任何第三方。

福萊公司保留經其自行決定對產品退貨政策作出不定時更新的權利。退貨政策的最新版本將發布在4Life.cn網站上，并附有日期戳印。該網絡發布應視為作出有效通知。在該更新日期之后處理的所有退貨申請，必須符合最新退貨政策。

產品退貨流程

在申請產品退款的過程中，顧客應遵守以下流程：

·自訂購之日起的30個自然日內，顧客可以通過登錄官網，點擊 “我的帳戶”，進入“我的訂單”頁面進行在線申請。
·顧客通過在線退貨申請，提交產品的退貨原因并上傳需要退貨的產品照片。
·客服部門在收到退貨請求后，會在線作出同意退貨或拒絕退貨的回復。若申請請求遭到拒絕，顧客可能需要提供更多相關信息。
·退貨申請獲得批準后，客服部門會將退貨寄回地址提供給顧客，以便顧客將產品寄回。
·顧客負責安排寄回退貨并支付退貨運費。顧客應通過在線退貨申請門戶網站提供退貨的快遞單號。
·退貨的產品必須在初始訂購之日后的60個自然日內送達至顧客服務部門。
·客服部門收到退貨后將對產品的質量和數量進行查驗。
·客服部門批準退款申請。
·顧客收到退款。

產品質量問題

若產品存在質量問題，顧客可在產品的有效期日前申請退貨或換貨。

在以下情況下，產品的退貨或換貨申請無效：

·產品已打開且未按照產品說明指示在指定時間范圍內使用。
·產品未按照建議的存儲環境條件進行儲存。除非另有說明，產品應存放于陰涼干燥的地方。陰涼是指溫度在20到25?C之間、無陽光直射的環境。有些產品在開蓋后需冷藏。
·所有配圖和信息僅供參考。受拍攝燈光影響及不同顯示器存在的色差等問題，產品展示圖片與實際產品可能存在一定色差。色差不屬于質量問題，展示效果以實物為準。