網站使用條款

以下是褔萊公司為您提供服務的條款。我們希望您遵守以下的規定，加入用戶之前請仔細閱讀下列條款，本協議詳述您使用我們的服務所須遵守的條款和條件.一旦您注冊成為了褔萊公司購物顧客即表示您已經閱讀、同意并接受本顧客協議和隱私聲明中所含的所有條款和條件，如您有任何疑問，請及時聯系我們。

 

1. 用戶注冊

A、提供準確，真實，有效的個人資料；如果用戶提供的資料包含有不正確的信息，本站保留結束用戶使用網絡服務資格的權利；
B、保證在使用褔萊公司購物過程中，遵守誠實信用原則，不利用褔萊公司賬戶進行牟利性經營活動，不進行不正當競爭行為，不擾亂網上交易的正常秩序，不從事與網上交易無關的行為。褔萊公司有權對您是否違反上述承諾做出單方認定，并根據單方認定結果適用相關規則予以處理或終止向您提供服務，且無須征得您的同意或提前通知您。

C、如個人資料有任何變動，必須及時修改顧客個人信息；

D、顧客同意接收來自褔萊公司或者褔萊公司合作伙伴發出的郵件、信息。

 

2. 顧客的帳號，密碼和安全性
A、顧客將對顧客賬號和密碼安全以及用其顧客賬號進行的所有活動和事件負全責;

B、顧客若發現任何非法盜用顧客帳號或存在安全漏洞的情況，請立即通告本站。

 

3.合同訂立

A、褔萊公司網站上的商品圖片展示、說明和價格并不構成要約。通過網站訂購產品，訂單就成為一種購買產品的申請或要約。生成訂單雙方確認后合同才成立。

B、當您所購買的商品離開了褔萊公司的庫房時，該物品的所有權和滅失風險即轉移到您這一方。

C、褔萊公司保留對產品訂購的數量的限制權。在下訂單的同時，您也同時承認了您擁有購買這些產品的權利能力和行為能力，并且您對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

 

4. 訂單與缺貨

A、褔萊公司將盡量保證產品信息及可獲性的準確，但仍可能因人員操作、系統問題及其他不可抗原因產生錯誤，在此情況下褔萊公司將按正確的信息和用戶進行確認修改，用戶有權取消訂單或者按照正確的信息完成交易。

B、若用戶訂購的產品發生缺貨，則褔萊公司及用戶均有權單方取消訂單辦理退款，并以有效方式通知對方。

5 .送貨

A、褔萊公司將會把產品送到您所指定的送貨地址。請清楚準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯系方式。

B、所有在褔萊公司上列出的送貨時間為參考時間，參考時間不代表等同于到貨時間。

C、因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，褔萊公司將無法承擔遲延配送的責任：

1. 您提供的信息錯誤或不夠詳細；

2. 貨物送達無人簽收，及由此造成的重復配送所產生的費用及后果；

3. 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、罷工、騷亂、政府行為、突發戰爭等。

 

6. 30天無條件退貨

福萊公司允許顧客在訂購日后30天內進行退貨，并獲得100％全額退款。

 

產品退貨政策

A.             退回產品須滿足以下條件：

·      根據中國海關跨境電子商務退貨政策，必須將訂單完整退回，包括同一訂單中訂購的所有產品。

·      產品已被打開，亦或未被打開。

·      產品已被使用，亦或未被使用。已使用的產品的退貨是基于誠實信用的原則。

·      產品是通過福萊公司批準網站直接從福萊公司購買的。

·      顧客須于訂購日后的30個自然日辦理線上退貨申請流程。對于超過訂購日后的30個自然日的產品退貨申請，福萊公司將予以拒絕。

·      顧客有責任提供其所退產品的書面退貨原因和所退產品的照片。

·      退款金額將包括稅金和單程運費在內的初始訂單金額的100％全額金額。

·      退款金額必須原路返回。

·      顧客應負責安排將產品寄至福萊公司指定地址，并自行承擔退貨運費，公司拒絕到付運費件。

·      產品應通過可追蹤記錄的運輸方式運輸。在運輸過程中，如出現產品丟失，應由顧客負責。

·      所有退回產品將由公司進行銷毀。

·      若訂單中包含免費贈品，該等免費贈品必須隨訂單一并退回。若贈品無法退回，福萊公司將從退款金額中扣除贈品的原始市場價格。

B.    如出現以下情況，產品退貨將不予受理：

·      產品不符合福萊公司批準通過的退貨政策條件

·      產品是通過未經批準的網站或未經授權的銷售商訂購的

·      使用禮品券或折扣券等非現金禮券付款的，該類退貨將不予退款。

 

優惠顧客申請退還其會員服務費的，福萊公司會立即終止該等優惠顧客的會員帳戶，包括其享有的所有相關權利和特權。

 

濫用產品退貨政策的顧客可能會喪失成為福萊公司顧客的權利。該退貨政策的解釋權由福萊公司單獨保留，并可經福萊公司作出變更，無論是否經福萊公司明確書面通知。

 

福萊公司保留經其自行決定對產品退貨政策作出不定時更新的權利。退貨政策的最新版本將發布在4Life.cn網站上，并附有日期戳印。該網絡發布應視為作出有效通知。在該更新日期之后處理的所有退貨申請，必須符合最新退貨政策。

 

產品退貨流程

在申請產品退款的過程中，顧客應遵守以下流程：

·         自訂購之日起的30個自然日內，顧客可以通過登錄官網，點擊 “我的帳戶”，進入“我的訂單”頁面進行在線申請。

·         顧客通過在線退貨申請，提交產品的退貨原因并上傳需要退貨的產品照片。

·         客服部門在收到退貨請求后，會在線作出同意退貨或拒絕退貨的回復。若申請請求遭到拒絕，顧客可能需要提供更多相關信息。

·         退貨申請獲得批準后，客服部門會將退貨寄回地址提供給顧客，以便顧客將產品寄回。

·         顧客負責安排寄回退貨并支付退貨運費。顧客應通過在線退貨申請門戶網站提供退貨的快遞單號。

·         退貨的產品必須在初始訂購之日后的60個自然日內送達至顧客服務部門。

·         客服部門收到退貨后將對產品的質量和數量進行查驗。

·         客服部門批準退款申請。

·         顧客收到退款。

 

產品質量問題

若產品存在質量問題，顧客可在產品的有效期日前申請退貨或換貨。

 

在以下情況下，產品的退貨或換貨申請無效：

·      產品已打開且未按照產品說明指示在指定時間范圍內使用。

·      產品未按照建議的存儲環境條件進行儲存。除非另有說明，產品應存放于陰涼干燥的地方。陰涼是指溫度在20到25?C之間、無陽光直射的環境。有些產品在開蓋后需冷藏。

·      所有配圖和信息僅供參考。受拍攝燈光影響及不同顯示器存在的色差等問題，產品展示圖片與實際產品可能存在一定色差。色差不屬于質量問題，展示效果以實物為準。

 

7. 褔萊公司顧客計劃

A、褔萊公司的顧客計劃由褔萊公司提供。該計劃條款和條件，連同計劃有關的任何促銷內容的相應條款和條件，構成該計劃顧客與褔萊公司之間關于顧客制度的完整協議。如果您參加計劃，您就接受了這些條款、條件、限制和要求。請注意，您的顧客資格還受制于褔萊公司上時常更新的所有條款、條件、限制和要求，請仔細閱讀這些條款和條件。

B 、褔萊公司可以不經通知而自行決定終止全部或部分計劃，或終止您的計劃顧客資格。有以下行為的顧客將被取消顧客資格.

1. 顧客作出有損公司利益的行為;

2. 通過盜取密碼.詐騙等不正當手段獲得顧客帳號的行為;

3. 違反中國的法律、法規，違反互聯網相關規定的行為。

C、褔萊公司不對您顧客資格的喪失承擔任何責任，您無權向褔萊公司主張任何權利或為此要求索賠。

D、除了褔萊公司的使用條款中規定的其它限制和除外情況之外，在中國法律法規所允許的限度內，對于因顧客計劃而引起的或與之有關的任何直接的、間接的、特殊的、附帶的、后果性的或懲罰性的損害，或任何其它性質的損害，褔萊公司網站、褔萊公司的董事、管理人員、雇員、代理或其它代表在任何情況下都不承擔責任。

E、褔萊公司的全部責任，不論是合同、保證、侵權（包括過失）項下的還是其它的責任，均不超過您所購買的與該索賠有關的商品價值額。這些責任排除和限制條款將在法律所允許的最大限度內適用，并在您的計劃顧客資格被撤銷或終止后仍繼續有效。

 

8.責任限制和不可抗力

不論在任何情況下，褔萊公司均不對由于互聯網正常的設備維護，互聯網絡連接故障，電腦、通訊或其他系統的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，火災、洪水、風暴，爆炸，戰爭，政府行為，司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。

 

9 .爭議處理

A、褔萊公司單方賠償的最大限額不超過用戶訂購產品的總價。本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。

B、如發生本站服務條款與中國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它合法條款則依舊保持對用戶產生法律效力和影響。

C、本協議的規定是可分割的，如本協議任何規定被裁定為無效或不可執行，該規定可被刪除而其余條款應予以執行。

D、如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向上海市仲裁委員會通過仲裁解決。

 

10. 條款的修訂

A、褔萊公司有權根據需要不時地制定、修改本交易條款及/或各類特殊條款，并以網站公示的方式進行公告，不再單獨通知您。

B、變更后的交易條款和特殊條款一經在網站公布后，立即自動生效。

C、您繼續使用從褔萊公司購買商品，即表示您接受經修訂的交易條款。

 

11. 特別聲明

1、顧客賬號只限本人使用，禁止轉借或轉讓他人使用，如因轉借或轉讓他人使用所帶來的一切后果，褔萊公司購物概不負責，同時褔萊公司有權立即取消此顧客賬號。

2、如褔萊公司購物發現顧客訂單中使用非正規渠道獲取的現金券、優惠券、禮品卡等，褔萊公司有權立即取消相關訂單并查封該顧客賬號。

3、如果顧客利用系統漏洞、作弊等違規方式生成不公平交易訂單，經查證將直接取消訂單并查封顧客賬號，同時保留追究相應法律責任的權利。

4、您在褔萊公司網站上購買的境外商品等同于原產地直接銷售商品，因此商品本身可能無中文標簽，如果需要您可以通過網站查看相關商品標簽中文翻譯或聯系客服。

5、根據相關法律政策，您選購的境外商品僅限于個人自用，不得進行再次銷售。

6、您購買的境外商品符合原產地有關品質、健康、標識的相關標準，與我國產品標準或有所不同，由此可能造成的危害、損失或者其他風險，褔萊公司不承擔責任。